Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO de Voploo

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Voploo! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Voploo. Voploo dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Voploo utiliza la tecnología de Shopify, la cual nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad de acuerdo con la legislación de su país de residencia (18 años en España) o que dispone de la capacidad legal suficiente para contratar.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que los productos se muestren de la forma más precisa posible en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo o la configuración del mismo.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción de manera justificada.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Voploo se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados (como falta de stock, errores en el precio o sospechas de fraude). El contrato no se considerará formalizado hasta que enviemos la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados en el momento de la compra.

Usted podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla de forma comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario o durante el proceso de pago, los precios publicados en la Unión Europea incluyen el IVA aplicable, pero pueden no incluir los gastos de envío o aduanas específicas si el producto se envía fuera de la península o zona de libre comercio europeo.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas. Usted declara y garantiza que está debidamente autorizado para usar el método de pago seleccionado y que dispone de los fondos necesarios para cubrir el coste total de la transacción.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Todos los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimaciones basadas en la logística general y el transporte nacional/internacional. Voploo no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte, trámites aduaneros u otros eventos de fuerza mayor que queden fuera de nuestro control directo. No obstante, nos comprometemos a mediar y ofrecer soporte en todo momento para solucionar cualquier incidencia en el transporte.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios y el diseño o disposición de los mismos, son propiedad de Voploo, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de España, la Unión Europea e internacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, descargar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre, el logotipo "Voploo", los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes son marcas de nuestra propiedad. El logotipo y nombre de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o herramientas de seguimiento) sobre las cuales no tenemos control directo. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de las herramientas opcionales de terceros, el cual se realizará bajo su propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros. No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios o recursos realizados en relación con sitios web de terceros. Las quejas o preguntas sobre productos de terceros deberán dirigirse directamente a dicho tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Voploo opera utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify. Sin embargo, cualquier transacción comercial se realiza directamente entre usted y Voploo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es parte del contrato de venta ni es responsable de ningún aspecto relacionado con los productos comprados. Por la presente, exonera a Shopify de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de su transacción con Voploo.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que queda informado del tratamiento de sus datos conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE). Debido a que la tienda está alojada en Shopify, sus datos serán procesados y transmitidos mediante los sistemas seguros de Shopify para hacer posible la ejecución del servicio y el envío de sus pedidos.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y VALORACIONES

Si usted envía, publica o transmite comentarios, sugerencias, reseñas de productos o ideas (colectivamente llamados “comentarios”), nos otorga el derecho no exclusivo y gratuito de editar, copiar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán los derechos de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, privacidad o propiedad intelectual, ni contendrán material difamatorio, obsceno o virus informáticos. No puede utilizar direcciones de correo electrónico falsas ni suplantar la identidad de otra persona. Usted es el único responsable de la precisión de sus comentarios.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualización de la información, así como de cancelar de forma justificada pedidos que se hayan tramitado bajo un error informático manifiesto o un precio irrisorio no correspondiente al mercado, notificándolo debidamente al usuario y reembolsando el importe íntegro de inmediato.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos. Queda terminantemente prohibido el uso del sitio para: (a) fines ilegales; (b) infringir normativas locales, nacionales o internacionales; (c) violar nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, abusar o difamar; (e) enviar información falsa; (f) transmitir virus o código malicioso; o (g) utilizar herramientas automatizadas, bots, rastreadores (scraping) o sistemas de Inteligencia Artificial para extraer datos o interferir con el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se detecta un uso indebido.

SECCIÓN 14 - TÉRMINOS PARA AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Queda prohibido el uso de agentes de software automatizados, herramientas agénticas de Inteligencia Artificial o scripts automáticos para interactuar, navegar o realizar acciones de compra masiva o extracción de datos en los Servicios, a menos que se identifiquen explícitamente en el campo user-agent de la solicitud HTTP/HTTPS bajo el formato "Agente/[nombre del agente]". Está estrictamente prohibido simular patrones de comportamiento humano con el fin de eludir medidas de seguridad como los CAPTCHA.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento si detectamos un incumplimiento de los presentes Términos.

SECCIÓN 16 - GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, todos los productos de consumo masivo o tecnológico vendidos a particulares gozan de los plazos de garantía legal correspondientes frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad. Esta garantía no cubre daños derivados del mal uso, desgaste natural o modificaciones realizadas por el cliente.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Voploo no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de beneficios o lucro cesante sufrido por el usuario como consecuencia de la navegación por el sitio web. En cualquier caso, la responsabilidad total de Voploo ante el comprador por cualquier reclamación derivada de la compra de productos se limitará estrictamente al importe pagado por el cliente por dicho producto.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender e indemnizar a Voploo, así como a nuestros proveedores y afiliados, frente a cualquier reclamación de terceros, costes o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de un uso del sitio web que infrinja la ley o los presentes Términos del Servicio por su parte.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición de estos Términos del Servicio sea declarada nula o inaplicable por un juzgado competente, dicha disposición se considerará excluida sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Estos Términos y las políticas publicadas constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Voploo.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de las transacciones comerciales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor, o en su defecto, de la ciudad de Murcia, España.

Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores, a la que puede acceder mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SECCIÓN 22 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.